Colocar a empresa no Google Maps é criar o Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, e passar pela verificação. É gratuito, dá para fazer pelo celular, e o perfil só aparece para os clientes depois de verificado. O que vem depois decide a posição: categoria certa, dados completos, avaliações e um site com as mesmas informações.
Este guia segue as regras publicadas pelo próprio Google na Central de Ajuda do Perfil da Empresa. A maior parte dos perfis que somem ou são suspensos quebrou uma dessas regras sem saber.
Antes de começar: o que ter em mãos
Separe cinco informações antes de abrir o cadastro, porque mudar nome, endereço ou categoria no meio da verificação atrasa tudo. O nome tem que ser o da fachada, o telefone tem que ser da empresa e o site, se houver, tem que ser o da empresa, não um perfil de rede social.
- Uma Conta do Google. Se for criar uma nova, o Google recomenda usar o e-mail no
domínio da empresa, como
contato@suaempresa.com.br. - O nome real da empresa, igual ao da fachada, do site e dos documentos. Sem cidade, sem slogan, sem “o melhor”.
- O endereço onde o cliente é atendido, ou a lista de cidades e bairros, se você vai até o cliente.
- Telefone local que a própria empresa atende.
- Fotos reais: fachada, ambiente, equipe e trabalho entregue.
Passo a passo para criar o perfil
O cadastro começa em business.google.com/create e leva poucos minutos. O Google pergunta nome, categoria, se existe um local que o cliente visita, a área atendida, telefone e site. No fim, você escolhe verificar na hora ou depois, mas o perfil só fica visível para os clientes depois da verificação.
- Entre com a Conta do Google que vai administrar o perfil. Prefira uma conta da empresa, não a pessoal de um funcionário.
- Digite o nome da empresa. Se o Google sugerir um perfil que já existe com esse nome, pare aqui e veja a seção seguinte.
- Escolha a categoria principal. O Google pede o menor número possível de categorias e dá um teste: a categoria completa a frase “essa empresa É”, não “essa empresa TEM”. Uma pizzaria que tem estacionamento é pizzaria, não estacionamento.
- Diga se há um local que o cliente visita. Se houver, informe o endereço completo.
- Informe a área de cobertura, se você também atende fora do endereço.
- Coloque telefone e site.
- Conclua e verifique.
Depois de verificado, complete o resto: horário de funcionamento (com os feriados), descrição, serviços ou produtos, fotos e atributos. Perfil completo é um dos pontos que o Google cita como ajuda na posição.
Se a empresa já aparece no Maps
Muita empresa já está no Maps sem ter criado nada, porque um cliente ou o próprio Google adicionou o lugar. Nesse caso não se cria outro perfil: reivindica-se o que existe. Se outra pessoa já verificou o perfil, peça acesso; sem resposta em 3 dias, o Google abre outro caminho de verificação.
- Perfil sem dono: no Google Maps, pesquise a empresa, toque em Sobre e depois em Reivindicar esta empresa e Gerenciar agora. O atalho é business.google.com/add.
- Perfil já verificado por outra pessoa (um ex-sócio, a agência antiga, um funcionário que saiu): use Solicitar acesso. O dono atual tem 3 dias para responder. Sem resposta, dá para seguir com a verificação.
Perfil duplicado é motivo de suspensão. Antes de criar um novo, procure o nome da empresa e o endereço no Maps.
Empresa sem endereço: quem atende na casa do cliente
Eletricista, diarista, dedetizadora, fotógrafo e quem trabalha em casa sem receber cliente cadastra a empresa como empresa de serviço local. O perfil mostra a região atendida em vez do endereço, que fica oculto. Dá para informar até 20 cidades, CEPs ou regiões.
- Na criação, diga que não há local que o cliente visita e escolha a área de cobertura.
- Se o endereço já aparece, desligue a opção Exibir o endereço comercial para os clientes.
- O Google recomenda que a área não passe de cerca de 2 horas de percurso a partir da base da empresa.
- Um perfil por região metropolitana. Criar vários perfis para “aparecer em mais cidades” pode levar à suspensão.
Como funciona a verificação
A verificação é a prova de que a empresa existe e de que você responde por ela. O Google escolhe o método automaticamente, e ele não pode ser trocado. A análise leva até 5 dias úteis; o cartão-postal, quando é o método, leva cerca de 14 dias para chegar.
| Método | Como funciona | Cuidado |
|---|---|---|
| Telefone ou SMS | Código enviado para o número do perfil | O número precisa ser atendido pela empresa |
| Código enviado para o e-mail da conta | Use um e-mail que você acessa | |
| Videochamada ou vídeo | Você mostra a fachada, o local e algo que prove que é o dono (chave, equipamento, documento) | Só no horário de funcionamento; o Google recomenda quando a empresa pode usar |
| Cartão-postal | Código impresso enviado pelo correio | Chega em cerca de 14 dias e o código vale 30 dias |
Enquanto espera, não edite nome, endereço nem categoria e não peça outro código: cada mudança pode reiniciar a análise. Se a verificação falhar, tente de novo ou use outro método que aparecer. Se o vídeo for recusado, o painel mostra a opção Corrija os problemas.
O que faz o perfil ser suspenso
O Google suspende perfis que quebram as diretrizes de representação, e a suspensão quase sempre vem de uma tentativa de “aparecer mais”: palavra-chave no nome, endereço que não existe de verdade ou perfil a mais. A contestação só pode ser enviada uma vez, então vale evitar o problema.
| O que fazem | Por que dá problema |
|---|---|
| “Pizzaria do João, melhor pizza de União da Vitória” no nome | O nome tem que ser o real, sem serviço, cidade, slogan ou telefone |
| Caixa postal ou escritório virtual como endereço | Escritório virtual sem operação no local não pode ter perfil |
| Coworking sem placa e sem ninguém no local | Só vale com sinalização, atendimento e equipe presente no horário |
| Um perfil para cada cidade atendida | Perfil duplicado; o certo é uma área de cobertura |
| Endereço visível de quem só atende na casa do cliente | Empresa de serviço local deve ocultar o endereço |
| Celular de terceiro ou número de central | O telefone deve ser local e controlado pela empresa |
Se o perfil for suspenso, a contestação é feita pela ferramenta de contestações do Google, com documentos que mostrem o mesmo nome e o mesmo endereço do perfil: conta de luz, alvará, foto da fachada com a placa. Não crie outro perfil para a mesma empresa: o Google pede isso de forma explícita.
O que faz a empresa subir no Maps
O Google cita três fatores para a posição no Maps: relevância (o perfil corresponde ao que a pessoa buscou), distância (quão perto a empresa está de quem busca) e destaque (o quanto a empresa é conhecida). A distância você não muda; os outros dois dependem do que a empresa publica.
O que o próprio Google diz que ajuda:
- Dados completos e corretos: categoria, horários, serviços, telefone e site.
- Perfil verificado.
- Avaliações: em número e positivas, e respondidas.
- Fotos do lugar e do trabalho.
- Links de outros sites para a empresa, como associação comercial, imprensa local, fornecedores e clientes.
E uma frase que vale guardar para quando aparecer alguém vendendo “primeiro lugar no Maps”: o Google afirma que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor.
O site entra em dois desses pontos. Ele é a página que confirma o que o perfil diz (mesmo nome, endereço, telefone e serviços), e é o lugar para onde os links de outros sites apontam. Perfil e site contando a mesma história passam mais confiança ao Google e a quem está escolhendo. O guia site para empresa local mostra o que esse site precisa ter.
Avaliações: como pedir sem quebrar a regra
Avaliação é o ponto que mais pesa no destaque e o que mais gera suspensão quando é pedida do jeito errado. A regra do Google proíbe dar qualquer coisa em troca, pedir só para quem gostou e pressionar o cliente no local. Pedir para todos, com um link, é permitido e funciona.
Como pegar o link: no perfil, abra Ler avaliações e depois Receber mais
avaliações, e copie o link. Ele pode ir no WhatsApp depois do atendimento, no e-mail de
confirmação ou impresso no balcão. O QR code sai pelo navegador do computador. Os nomes
curtos antigos (g.page/...) não podem mais ser criados nem editados; os que já existem
continuam funcionando.
O que a política de conteúdo do Google proíbe:
- Oferecer incentivo: desconto, brinde, sorteio ou pagamento em troca de avaliação.
- Pedir só para quem ficou satisfeito, ou desencorajar quem não gostou de avaliar.
- Exigir ou pressionar o cliente a avaliar no local.
- Dar meta de avaliações para a equipe ou pedir que o cliente cite o nome de um funcionário.
- Avaliar a própria empresa, inclusive por funcionários e ex-funcionários, ou avaliar o concorrente.
Responda todas, inclusive as boas. Na negativa, o Google orienta a investigar o que houve, ser honesto, pedir desculpas se couber e responder logo. Resposta curta e educada, sem propaganda: quem lê a resposta é o próximo cliente, não quem reclamou.
O golpe da ligação “do Google”
Todo dono de perfil recebe, cedo ou tarde, uma ligação de alguém que diz trabalhar “com o Google” e oferece verificar o perfil, evitar a suspensão ou colocar a empresa em primeiro no Maps, mediante pagamento. O Google é direto: não cobra por nada disso, nunca pede dados de pagamento por telefone e nunca pede código de verificação.
A orientação oficial para essas ligações é desligar e não apertar nenhuma tecla. Código de verificação que chegar por SMS sem você ter pedido não deve ser passado para ninguém: com ele, outra pessoa assume o perfil.
Isso é diferente de contratar uma agência para cuidar do perfil e do SEO local, que é um serviço legítimo. A diferença está na promessa: ninguém tem acesso especial ao Google, e quem garante posição está vendendo o que não controla.
O perfil não substitui o site
O Perfil da Empresa já teve um criador de site gratuito, que gerava endereços
negocio.site. Esses sites foram desligados em 2024,
e hoje o perfil só leva para um site que a empresa tenha.
O perfil resolve a pergunta “onde fica e está aberto?”. O site responde o resto: o que a empresa faz em detalhe, para quem, quanto custa começar e por que escolher ela. Desde julho de 2026 o Google Maps também responde perguntas com IA no Brasil, o Pergunte ao Maps. O Google não detalha de onde vêm essas respostas; o que a empresa controla é o que ela publica, e quanto mais completo e coerente for o conjunto de perfil e site, menos espaço fica para resposta errada. O guia como aparecer no ChatGPT e no Modo IA trata disso em detalhe, e site ou só Instagram ajuda a decidir se a empresa precisa de um site agora.
Checklist do perfil
| Item | Feito? |
|---|---|
| Nome igual ao da fachada, sem cidade nem palavra-chave | |
| Categoria principal que completa “essa empresa É” | |
| Endereço real, ou área de cobertura com o endereço oculto | |
| Telefone local atendido pela empresa | |
| Site da empresa no campo de site (não Instagram) | |
| Horário de funcionamento, com feriados | |
| Serviços ou produtos cadastrados | |
| Pelo menos dez fotos reais | |
| Perfil verificado | |
| Link de avaliação enviado a todos os clientes atendidos | |
| Todas as avaliações respondidas | |
| Mesmo nome, endereço e telefone no site e nas redes |
O SEO local na Voltz Pixel
A Voltz Pixel, de União da Vitória (PR), cuida do Perfil da Empresa junto com o site: cria ou recupera o perfil, escolhe as categorias, alinha nome, endereço e telefone em todos os lugares onde a empresa aparece e monta um jeito de pedir avaliação dentro da regra do Google. Ninguém garante posição no Maps, e a gente também não.
A página de SEO local mostra o que entra no trabalho, com preço fechado na proposta. Se a empresa ainda não tem site, o ponto de partida é a criação de sites, a partir de R$ 2.500.
Fontes e método
Os passos, prazos e regras vêm da Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google: criação do perfil, reivindicação e pedido de acesso, métodos de verificação, contestação de suspensão, diretrizes de representação, como melhorar a classificação local, link para pedir avaliações e golpes e ligações em nome do Google. As regras de avaliação vêm da política de conteúdo do Google. O lançamento do Pergunte ao Maps no Brasil vem do Google Blog (Google for Brasil 2026), e o fim dos sites do perfil, do Search Engine Journal. O Google muda o painel com frequência: os nomes dos botões podem variar, mas as regras são as mesmas.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre isso.
Colocar a empresa no Google Maps é pago?
Não. O Google afirma que criar um Perfil da Empresa e mostrar o negócio no Google não tem custo financeiro, e que nunca cobra para verificar, manter ou restabelecer um perfil. Ligação que cobra por isso em nome do Google é golpe: a orientação oficial é desligar.
Quanto tempo demora a verificação do Perfil da Empresa?
A análise leva até 5 dias úteis, segundo o Google. Quando o método é cartão-postal, ele chega em cerca de 14 dias e o código vale por 30 dias. Enquanto espera, não edite nome, endereço nem categoria e não peça outro código.
Posso colocar a empresa no Google Maps sem endereço?
Pode, se você atende no endereço do cliente. Na criação do perfil, escolha que é uma empresa de serviço local, informe até 20 cidades, CEPs ou regiões atendidas e deixe o endereço oculto. O Google recomenda não passar de cerca de 2 horas de percurso a partir da sede.
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa?
São. Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) é o nome atual do antigo Google Meu Negócio. O cadastro, a verificação e as regras são os mesmos, e o painel fica em business.google.com.
Dá para pagar para aparecer em primeiro no Google Maps?
Não na posição normal. O Google diz que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. A posição depende de relevância, distância e destaque, e o que a empresa controla é ter o perfil completo, verificado, com avaliações e um site com as mesmas informações.
Por que minha empresa não aparece no Google Maps?
As causas mais comuns são perfil ainda não verificado, perfil suspenso por quebrar uma diretriz (nome com palavra-chave, endereço virtual, perfil duplicado) ou busca feita longe da empresa, já que a distância pesa na posição. Pesquise o nome exato da empresa: se nem assim aparecer, o problema está no perfil.
Na sua empresa
Quer aplicar isso no seu caso? Comece pelo diagnóstico.
São 30 minutos, sem custo. Você sai sabendo o que dá para resolver, em quanto tempo e por quanto, feche negócio ou não.
